Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Prezentii termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului web kravixo.ro și a serviciilor oferite de Zorprleth SRL. Prin accesarea și utilizarea acestui site web, declarați că acceptați să fiți obligați de termenii și condițiile stabilite mai jos.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați acest site web sau serviciile noastre. Zorprleth SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă.

Continuarea utilizării site-ului web după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni și condiții. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru actualizări.

2. Definiții

În cadrul acestor termeni și condiții, următorii termeni au semnificațiile indicate: "Compania", "noi", "nouă", "al nostru" se referă la Zorprleth SRL; "Dumneavoastră", "utilizatorul", "clientul" se referă la persoana care accesează sau utilizează site-ul web sau serviciile; "Site-ul web" se referă la kravixo.ro și toate subdomeniile asociate.

"Servicii" se referă la toate produsele, serviciile și funcționalitățile oferite prin intermediul site-ului web; "Conținut" se referă la text, imagini, video, audio, cod software și alte materiale afișate pe sau prin intermediul site-ului web; "Cont" se referă la contul de utilizator creat pentru a accesa anumite părți ale site-ului web.

"Comandă" se referă la solicitarea de achiziție a unui produs sau serviciu; "Produs" se referă la suplimentele alimentare și alte produse oferite spre vânzare pe site; "Informații personale" se referă la orice informații care pot fi utilizate pentru a identifica o persoană fizică.

3. Utilizarea site-ului

Site-ul web este destinat utilizării de către persoane cu vârsta de minimum 18 ani. Prin utilizarea acestui site, confirmați că aveți cel puțin 18 ani împliniți și că aveți capacitatea juridică deplină de a vă angaja în acești termeni și condiții.

Vă angajați să utilizați site-ul web într-o manieră conformă cu toate legile și reglementările aplicabile. Nu veți utiliza site-ul pentru activități ilegale, frauduloase sau dăunătoare. De asemenea, nu veți încerca să perturbați funcționarea site-ului sau să accesați zone restricționate fără autorizare.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide accesul dumneavoastră la site în orice moment, fără notificare prealabilă, dacă considerăm că ați încălcat acești termeni și condiții sau că utilizarea dumneavoastră a site-ului este dăunătoare intereselor noastre sau ale altor utilizatori.

4. Conturi de utilizator

Pentru a accesa anumite funcționalități ale site-ului, este posibil să fie necesar să creați un cont de utilizator. Sunteți responsabili pentru menținerea confidențialității informațiilor contului dumneavoastră, inclusiv a parolei, și pentru toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră.

Vă angajați să furnizați informații corecte, actuale și complete atunci când creați contul și să actualizați aceste informații pentru a le menține corecte, actuale și complete. Nu veți crea conturi false sau să vă dați drept altă persoană.

Trebuie să ne notificați imediat în cazul oricărei utilizări neautorizate a contului dumneavoastră sau al oricărei încălcări a securității. Nu vom fi responsabili pentru nicio pierdere sau daună rezultând din nerespectarea acestor obligații.

5. Comenzi și plăți

Toate comenzile plasate pe site sunt supuse acceptării noastre. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă din motive rezonabile, inclusiv dar fără a se limita la disponibilitatea produsului, erori în descrierea produsului sau a prețului, sau suspiciuni de fraudă.

Prețurile afișate pe site includ TVA-ul aplicabil și sunt exprimate în lei românești (RON). Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul finalizării comenzii.

Plățile pot fi efectuate prin metodele specificate pe site. Prin plasarea unei comenzi, declarați că metodele de plată utilizate vă aparțin legal și că aveți dreptul de a le utiliza pentru achizițiile respective.

În cazul plăților cu cardul, toate tranzacțiile sunt procesate securizat prin intermediul furnizorilor noștri de servicii de plată autorizați. Nu stocăm informațiile complete ale cardului pe serverele noastre.

6. Livrarea și returnarea produselor

Livrarea produselor se efectuează la adresa specificată în comandă, în intervalul de timp comunicat în momentul confirmării comenzii. Timpul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, locația de livrare și metoda de transport aleasă.

Riscul de pierdere și titlul de proprietate asupra produselor se transferă către dumneavoastră la momentul livrării către compania de curierat. Sunteți responsabili să verificați produsele la livrare și să raportați orice deteriorări sau discrepanțe în termen de 48 de ore.

Conformă legislației românești, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la livrare, fără a fi necesar să motivați decizia. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nefolosite și în ambalajul original.

7. Garanții și declarații despre produse

Produsele oferite sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină vreo boală. Informațiile despre produse prezentate pe site au caracter informativ și nu înlocuiesc consultul medical profesionist.

Deși depunem toate eforturile pentru a ne asigura că descrierile produselor și informațiile prezentate sunt corecte, nu garantăm acuratețea, completitudinea sau utilitatea acestor informații. Toate produsele sunt vândute "așa cum sunt".

Vă sfătuim să consultați un medic sau alt specialist în sănătate calificat înainte de a utiliza orice produs, în special dacă aveți probleme de sănătate preexistente, luați medicamente sau sunteți gravidă sau alăptați.

8. Limitarea responsabilității

În măsura permisă de lege, Zorprleth SRL nu va fi responsabilă pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale, speciale sau consecutive rezultând din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a site-ului web sau a produselor noastre.

Aceasta include, dar nu se limitează la, daunele pentru pierderea profitului, bunăvoinței, utilizării, datelor sau altor pierderi intangibile, chiar dacă am fost informați despre posibilitatea unor astfel de daune.

Responsabilitatea noastră totală față de dumneavoastră pentru toate daunele, pierderile și cauzele de acțiune nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru produsele sau serviciile specifice care au dat naștere responsabilității.

Aceste limitări se aplică în ciuda eșecului scopului esențial al oricărui remediu limitat. Unele jurisdicții nu permit excluderea sau limitarea daunelor incidentale sau consecințiale, astfel încât limitările de mai sus pot să nu se aplice în cazul dumneavoastră.

9. Proprietatea intelectuală

Toate conținuturile site-ului web, inclusiv dar fără a se limita la text, imagini, grafică, logo-uri, simboluri, nume comerciale, mărci înregistrate și software, sunt proprietatea Zorprleth SRL sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și mărcile înregistrate.

Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă și non-transferabilă pentru a accesa și utiliza conținutul site-ului doar pentru uz personal, non-comercial. Nu puteți reproduce, distribui, modifica, crea lucrări derivate sau utiliza în scopuri comerciale orice parte a conținutului fără acordul nostru scris prealabil.

Orice utilizare neautorizată a conținutului poate încălca legile privind drepturile de autor, mărcile înregistrate și alte legi. În cazul unei astfel de încălcări, dreptul dumneavoastră de a utiliza site-ul web va înceta imediat.

10. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni și condiții sunt guvernați de și interpretați conform legilor României. Orice dispută rezultând din sau în legătură cu acești termeni va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

Înainte de a iniția orice procedură judiciară, părțile se angajează să încerce să rezolve disputa prin negociere directă sau mediere. Dacă disputa nu poate fi rezolvată prin mijloace amiabile în termen de 30 de zile, aceasta poate fi supusă instanțelor competente.

Pentru disputele de consumatori, se aplică prevederile speciale ale legislației române de protecție a consumatorilor, inclusiv dreptul de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau comisiile de soluționare alternativă a litigiilor de consum.

11. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre dispozițiile acestor termeni și condiții este declarată nevalidă, ilegală sau neaplicabilă de către o instanță competentă, valabilitatea, legalitatea și aplicabilitatea dispozițiilor rămase nu vor fi afectate sau prejudiciate în vreun fel.

Eșecul nostru de a exercita sau aplica orice drept sau prevedere din acești termeni nu constituie o renunțare la respectivul drept sau prevedere. Orice renunțare la oricare dintre dispozițiile acestor termeni va fi efectivă numai dacă este făcută în scris și semnată de noi.

Acești termeni și condiții constituie întregul acord între dumneavoastră și Zorprleth SRL cu privire la utilizarea site-ului web și înlocuiesc toate acordurile anterioare sau contemporane, scrise sau orale, privind acest subiect.

12. Informații de contact

Pentru întrebări referitoare la acești termeni și condiții sau pentru a raporta încălcări ale acestora, ne puteți contacta folosind informațiile de mai jos. Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în timp util și să abordăm orice preocupare în mod profesionist.

Ultima actualizare: Ianuarie 2026